Maßgeschneidertes Servicekonzept für Sie
Wir stellen uns auf Ihre individuelle, lokale Gegebenheit ein undstellen sicher, dass Sie den Service und Support erhalten, der
Ihren Anforderungen entspricht.
Service Level Support:
Service Level I:Service Level Support für alle namhaften Hersteller verschiedener
Bürokommunikationsgeräte, sowie Garantieabwicklung für folgende Hersteller:
Hewlett Packard, Lexmark und Dell
Störungsannahme per Fax oder E-Mail, so wie gebührenfreier Servicenummer
Support für den Kunden durch unser qualifiziertes Call-Center-Team.
Service Level II:Ihr Kundenanliegen wird von unserem Call-Center-Team umgehend zu unseren
zuständigen Technikern weitergeleitet.
Unser bestens geschultes Technikerteam ist in der Lage Wartungen,
Reparaturen, Garantieabwicklungen, sowie System- Optimierungen vorzunehmen.
Service Level III:
Vor-Ort-Service: Unsere Techniker reparieren vor Ort und stellen bei
Bedarf Ersatzgeräte zur Verfügung.
Die effektive Reaktionszeit, liegt vom Störungseingang bis zur Reparatur
vor Ort (Rhein/ Main Gebiet), bei ca.4 Stunden.
Bring- In-Service: Sie liefern das defekte Gerät, wir reparieren in
unserer Werkstatt kostengünstig und schnell.